QR xuyên biên giới: cửa hàng nhận tiền khách nước ngoài thế nào

Cửa hàng ở Việt Nam đã có thể nhận tiền từ du khách Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc, Singapore và Hàn Quốc qua mã QR, nhờ hệ thống VietQRGlobal do NAPAS kết nối. Khách dùng ứng dụng thanh toán quen thuộc ở nước họ để quét, cửa hàng không cần máy POS, và phí chấp nhận được báo chí dẫn ở mức khoảng 1,5% giá trị giao dịch, thấp hơn mức 2,4–3% khi khách quẹt thẻ quốc tế. Với mùa du lịch cuối năm, đây là thay đổi đáng tính tới cho cửa hàng lưu niệm, quán ăn, tiệm spa ở các điểm đông khách.

Đã kết nối những thị trường nào

Theo tin Hội nghị khách hàng NAPAS 2026 trên trang Hiệp hội Ngân hàng (26/10/2026), VietQRGlobal đã hoàn thành kết nối với 6 thị trường. Hai chiều thanh toán đã chạy với Thái Lan, Lào, Campuchia, Trung Quốc và Singapore; NAPAS đang triển khai thêm với Đài Loan và Ấn Độ.

Bài tường thuật hội thảo về QR xuyên biên giới của VnBusiness (25/9/2026) nêu chi tiết hơn với Trung Quốc: kết nối UnionPay (UPI) từ 12/2025, Alipay từ 4/2026 và Weixin Pay từ 8/2026. Với Hàn Quốc, hai nguồn mô tả chiều đã triển khai chưa thống nhất, nên cửa hàng cần hỏi ngân hàng trước khi treo thông báo nhận thanh toán cho khách Hàn.

Số liệu cho thấy khách đã dùng thật

Cũng theo VnBusiness, trong 8 tháng năm 2026:

• Giao dịch của du khách Thái Lan, Lào, Campuchia tại Việt Nam tăng 8 lần về số lượng và 6 lần về giá trị.
• Du khách Trung Quốc quét VietQRGlobal tăng 3 lần về số giao dịch, 4 lần về giá trị, chỉ sau bốn tháng triển khai.
• Chiều ngược lại, người Việt chi tiêu tại ba nước láng giềng tăng 5 lần về số giao dịch.

Nhịp tăng này cho thấy khách quốc tế sẵn sàng quét mã nếu điểm bán chấp nhận. Cửa hàng chỉ nhận tiền mặt hoặc thẻ đang bỏ ngỏ một nhóm khách quen thói quen thanh toán bằng điện thoại.

Bài toán phí: ví dụ với 1 tỷ đồng doanh số

Nguồn: VnBusiness, dẫn tại hội thảo ngày 25/9/2026. Mức thực tế phụ thuộc hợp đồng giữa cửa hàng và ngân hàng hoặc trung gian thanh toán. Ngoài phần phí, cửa hàng nhỏ còn tiết kiệm được khoản đầu tư máy POS.

Cửa hàng cần chuẩn bị gì

Hỏi ngân hàng về mã QR dùng chung

VnBusiness dẫn ví dụ một ngân hàng đã gộp mã QR nội địa, quốc tế, chuyển khoản và thanh toán vào một mã duy nhất, nên điểm bán chỉ cần treo một mã cho mọi nhóm khách. Hỏi ngân hàng của bạn xem có dịch vụ tương tự không, phí bao nhiêu, tiền về sau bao lâu.

Dùng dịch vụ dành cho điểm bán, không dùng mã cá nhân

NAPAS cho rằng thanh toán QR giữa cá nhân chưa đáp ứng đủ nhu cầu tại điểm bán, vì doanh nghiệp cần thêm chức năng hoàn trả, tra cứu, tra soát và đối soát. Khách du lịch đổi ý, trả hàng, hay cần hóa đơn là chuyện thường gặp; dịch vụ cho điểm bán giải quyết các tình huống này gọn hơn.

Ghi nhận đơn đúng đồng tiền và phương thức

Trên phần mềm bán hàng, tạo phương thức thanh toán riêng cho "QR quốc tế" để cuối ngày đối soát dễ. Nếu cửa hàng đã có ứng dụng bán hàng trên điện thoại, kiểm tra xem có thể thêm phương thức này không.

Biển báo cho khách

Khách nước ngoài thường nhìn biểu tượng ví quen thuộc trước khi hỏi. Biển nhận thanh toán nên do ngân hàng hoặc trung gian cung cấp, tránh tự in logo ví nước ngoài khi chưa xác nhận đã được chấp nhận.

Ngành nào hưởng lợi nhiều nhất

Không phải cửa hàng nào cũng cần ưu tiên QR quốc tế. Lợi ích rõ nhất ở những nơi khách nước ngoài chiếm tỷ trọng đáng kể và giá trị mỗi giao dịch không quá lớn:

• Cửa hàng lưu niệm, thủ công mỹ nghệ ở phố cổ, khu du lịch biển.
• Quán ăn, quán cà phê trên các tuyến phố đi bộ, gần khách sạn.
• Tiệm spa, massage, làm tóc phục vụ khách lưu trú ngắn ngày.
• Cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc gần sân bay, cửa khẩu.
• Dịch vụ tour ngắn, cho thuê xe mà khách thường trả tại chỗ.

Khu vực có nhiều khách Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc như các thành phố biển miền Trung, vùng biên giới phía Bắc hay Phú Quốc là nơi nên cân nhắc trước. Cửa hàng chủ yếu phục vụ khách trong nước thì QR nội địa đã đủ dùng. Trước khi quyết định, hãy xem lại sổ bán hàng vài tháng gần nhất: bao nhiêu đơn đến từ khách nước ngoài, họ thường trả bằng gì, có bao nhiêu lần phải từ chối vì không nhận được phương thức khách muốn.

Xử lý hoàn tiền và khiếu nại

Khách du lịch thường ở lại ngắn, nên khi cần hoàn tiền, cửa hàng phải làm nhanh. Trước khi đăng ký, hỏi ngân hàng các câu: hoàn một phần có được không, mất bao lâu tiền về ví của khách, ai chịu phí khi hoàn. Ghi lại quy trình thành vài dòng dán ở quầy để nhân viên ca nào cũng làm được. Với giao dịch bị khách báo không thành công nhưng cửa hàng đã nhận tiền, giữ mã giao dịch để tra soát qua ngân hàng thay vì hoàn bằng tiền mặt ngay, tránh hoàn hai lần.

Lưu ý an toàn

Mã QR quốc tế cũng có thể bị dán đè như mã nội địa. Đặt mã ở nơi thu ngân nhìn thấy, kiểm tra đầu ca, và chỉ xác nhận đơn khi tiền về trên hệ thống. Theo VnBusiness, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh thành công của QR xuyên biên giới được đo bằng độ phủ điểm bán thực tế và chi phí hợp lý, chứ không ở số quốc gia đã kết nối. Với chủ cửa hàng, điều đó có nghĩa là lợi ích chỉ đến khi mã thực sự được treo ở quầy và nhân viên biết cách xử lý giao dịch.

Bạn có thể đọc thêm về xu hướng ngân hàng số và hóa đơn điện tử để thấy các mảnh ghép thanh toán, hóa đơn đang dần nối với nhau thế nào.